Avec notre E-Terminal, la vente à distance n’a jamais été aussi simple ! Notre solution de paiement à distance vous permet de réaliser des paiements par téléphone via MOTO ou bien d’envoyer un lien de paiement par e-mail.
Mail Order/Telephone Order (MOTO)
Une transaction MOTO (Mail Order/Telephone Order) est une transaction sans présentation de carte où l’acheteur vous fournit à distance les détails de sa commande et de son paiement.
En vous transmettant ces données, il vous donne l’autorisation de traiter la transaction. Lorsque vous effectuez une transaction MOTO, l’E-Terminal ouvre une page de paiement sécurisée afin de saisir le numéro de carte et le code CVC du titulaire.
Attention : Seuls CB, Mastercard, American Express, Visa, MBWAY, Multibanco et Bancontact sont disponibles pour les transactions MOTO.
Pay-by-Link
Pour envoyer un lien de paiement à vos clients, Pay-by-Link est exactement ce dont vous avez besoin : un lien qui redirige les consommateurs vers une page de paiement sur laquelle ils pourront saisir en toute sécurité les informations requises pour payer.
Pay-by-Link est régulièrement utilisé par les centres d'appels afin de saisir les données de paiement des clients de manière sécurisée. Le vendeur envoie un e-mail au client contenant un lien de paiement lui permettant de finaliser son achat. Le client n’a plus à partager ses coordonnées bancaires par téléphone.
Prérequis
Avant de pouvoir utiliser l’E-Terminal, vous devez valider certains prérequis :
- Avoir un accès à HiPay Console et un rôle utilisateur ayant le privilège E-Terminal.
- Demander à votre Account Manager de configurer l’E-Terminal pour les options de paiement MOTO et/ou Pay-by-Link.
- Pour Pay-by-Link, vous rendre dans l’ancienne interface pour configurer l’e-mail qui sera envoyé (voir ci-dessous).
Si vous n'avez pas de compte HiPay Enterprise ou si vous utilisez HiPay Professional, veuillez contacter notre équipe Support.
Pay-by-Link : configuration
- Connectez-vous à HiPay Console.
- Dans le menu, cliquez sur « Ancienne interface ».
- Dans « Intégration », cliquez sur « Email communications ».
- Remplissez les champs suivants pour configurer l’e-mail :
| Champs | Description |
| Nom de l’expéditeur | Nom de l’expéditeur de l’e-mail (ex. : HiPay) |
| Répondre à | Adresse e-mail à laquelle le destinataire pourra répondre. |
| Afficher le nom (champ facultatif) | Nom qui s’affichera en complément de l’adresse e-mail. |
| Signature | Signature qui s’affichera en bas de page de l’e-mail. |
| Email footer | Informations supplémentaires qui s’afficheront en bas de page de l’e-mail (ex : vos mentions légales). |
| URL du logo |
URL de l’image pour afficher votre logo. Taille requise : 150x45px |
Il est important de définir les pages de redirection dans HiPay Console pour activer la fonctionnalité « Envoyer par e-mail ».
- Connectez-vous à HiPay Console.
- Après avoir choisi le compte pour lequel l’E-Terminal a été configuré, cliquez sur « Ancienne interface » dans le menu, puis sur « Intégration » et « Pages de redirection ».
- Renseignez toutes les pages de redirection par défaut.
- Sauvegardez vos paramètres en cliquant « Appliquer les changements ».
Utiliser l’E-Terminal
- Connectez-vous à HiPay Console.
- Dans le menu, cliquez sur « Transactions », puis sur « Créer une transaction E-Terminal ».
- Sélectionnez votre compte marchand et validez.
- Remplissez les champs suivants :
| Champs | Description |
| Identifiant Client (champ facultatif) | Référence client pour la transaction |
| Nom | Nom du client |
| Prénom | Prénom du client |
| Adresse e-mail du client qui servira pour l’envoi du lien de paiement (Pay-by-Link) | |
| Adresse (champ facultatif) | Adresse postale du client |
| Code postal (champ facultatif) | Code postal du client |
| Ville (champ facultatif) | Ville du client |
| Pays (champ facultatif) | Pays de l’adresse du client |
| Numéro de commande | Référence de transaction. Vous pouvez indiquer une référence manuellement en effaçant la référence automatique. |
| Montant de la commande | Montant de la transaction pour le paiement |
| Devise | Devise de la transaction (euro par défaut) |
| Montant des taxes (champ facultatif) | Montant correspondant à la taxe du produit ou du service |
| Description (champ facultatif) | Informations complémentaires ou descriptif du produit / service. Cette description s’affichera dans le corps de l’e-mail (Pay-by-Link). |
| Type de transaction |
Capture : Toutes les transactions sont automatiquement capturées. Les fonds sont prélevés sur le compte du client. Autorisation : Pré-autorisation demandée auprès de l’organisme de paiement pour valider la disponibilité des fonds. Le marchand devra capturer manuellement les fonds pour les prélever du compte du client. |
| Langue |
Langue de l’e-mail contenant le lien de paiement (Pay-by-Link) La langue de HiPay Console est indiquée par défaut. Langues disponibles : français / anglais / italien / portugais / allemand / polonais / néerlandais. |
| Champ personnalisé de règlement (champ facultatif) | Champ libre permettant de faciliter la réconciliation. Remplissez-le pour ajouter des données personnalisées (ex. : numéro de facture ou référence liée à la commande) dans le fichier de reversement. |
Une fois les informations saisies, vous pouvez cliquer sur « Procéder au paiement » pour effectuer le paiement à distance avec le client au téléphone (MOTO).
Pour Pay-by-Link, cliquez sur « Envoyer par email » pour envoyer l’e-mail contenant le lien de paiement au client. Une fenêtre s’affiche afin de confirmer l’envoi de l’e-mail. Vous pouvez en recevoir une copie en cochant « Recevoir une copie par e-mail ».
Sur la page de paiement, votre client n’aura qu’à choisir sa méthode de paiement préférée pour régler sa commande.
Une fois le paiement effectué, il sera redirigé vers l’une des pages de redirection renseignées au préalable (il est donc important de bien les renseigner).
HiPay Console vous permet également de personnaliser votre page de paiement (logo, arrière-plan, etc.) à partir du module Configuration technique. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Portail pour développeurs.
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