J'ai un prélèvement et je ne sais pas à quoi correspond ce paiement

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• Si vous rencontrez un problème ou souhaitez obtenir plus d'informations sur le produit ou le service acheté, veuillez contacter directement le commerçant ou le propriétaire du site.
• Pour recevoir un remboursement, veuillez contacter directement le commerçant ou le propriétaire du site.
• Nous vous rappelons que tout litige relatif à une transaction commerciale doit être réglé amicalement et directement entre l'acheteur et le commerçant.

Si de toute façon vous n'arrivez pas à trouver le commerçant avec lequel vous avez fait la transaction, vous pouvez nous contacter via ce formulaire avec les informations suivantes : 

• les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de votre carte + le nom du titulaire ;
• le montant de la transaction ;
• la date et l'heure de la transaction ;
• une copie de votre relevé bancaire attestant ce débit (en format PDF).

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,

Service clientèle HiPay