J'ai un prélèvement et je ne sais pas à quoi correspond ce paiement

HiPay est une solution pour permettre une facilité de paiement, le marchand doit satisfaire l'acheteur.

• - Si vous rencontrez un problème ou souhaitez obtenir plus d'informations sur le produit ou le service acheté, veuillez contacter directement le commerçant ou le propriétaire du site.
• - Pour recevoir un remboursement, veuillez contacter directement le commerçant ou le propriétaire du site.
• - Nous vous rappelons que tout litige relatif à une transaction commerciale doit être réglé amicalement et directement entre l'acheteur et le commerçant.

Si de toute façon vous n'arrivez pas à trouver sur quel commerçant avez-vous fait la transaction vous pouvez nous contacter via ce formulaire avec les informations suivantes : 

• - Les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de votre carte + le nom du titulaire.
• - Le montant de la transaction.
• - La date et l'heure de votre transaction
• - Une copie de votre relevé bancaire attestant ce débit (en format pdf)

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,

Service clientèle HiPay