Fournir les documents requis pour activer votre compte

À partir du menu Compte → Mes justificatifs

Liste des documents requis pour activer votre compte en tant qu'utilisateur final : 

• Carte d’identité → Copie recto verso d’une pièce d’identité en cours de validité
  (exemple : passeport ou carte d’identité)
• Justificatif de domicile → Datant de moins de trois mois
  (exemple : reçu de loyer, facture de services publics)
• Informations bancaires → Vos coordonnées bancaires
  (RIB / IBAN)

Contraintes liées aux documents

• Formats acceptés : JPEG, JPG, GIF, PDF, PNG
• Taille de fichier maximale : 15 Mo
• Une traduction certifiée conforme est requise pour tout document non rédigé dans une langue latine.

Remarque : un seul jeu de documents KYC par compte est requis aux fins de l’activation.

Pourquoi fournir ces documents ?

Ces documents font partie du processus KYC (« Know Your Customer »).

Cette obligation légale et réglementaire permet d’établir l’identité des clients grâce à des documents et des données fiables afin de lutter contre la fraude et le blanchiment d’argent.

C’est pourquoi il est obligatoire de fournir l’ensemble des documents KYC requis afin d’activer votre compte HiPay et de profiter pleinement de nos services.

Après soumission des documents requis, veuillez vérifier la section « Mes justificatifs » de votre back office HiPay Professional afin de vous assurer qu’aucun n’a été refusé.

Vous recevrez un e-mail lorsque tous les documents auront été validés, vous confirmant que votre compte a bien été activé. Cela sera également indiqué en haut de la page servant à télécharger les documents.

Remarque : pour changer vos informations après activation de votre compte, veuillez nous contacter via notre Centre de support.