Transaction : liste des statuts – Centre de support HiPay

Les statuts dépendent de l’intégration (en mode Collecte ou non par exemple, paiement de proximité (TPE) ou web, etc.), des acquéreurs, des moyens de paiement, etc.

Une transaction ne peut pas cumuler à elle seule l’ensemble de ces statuts.

La couleur d’un statut dépend de son type :

Couleur bleue pour la création
Couleur verte pour les statuts finaux par service (phase) où le service s’est bien passé
Couleur orange pour les statuts intermédiaires
Couleur rouge pour les statuts finaux par service (phase) où le service s’est mal passé
Couleur grise pour les statuts liés au remboursement

Voici la liste de tous les statuts de transaction.

Phase d’initialisation	Couleur	Commentaire
Créée	Bleu
Acquéreur trouvé	Vert
Refusée	Rouge
Acquéreur non trouvé	Rouge
En attente du terminal	Orange	Pour les transactions de proximité
En cours	Orange	Pour les transactions en paiement combiné (« Mixed payment » en anglais)

Évaluation Sentinel	Couleur	Commentaire
Résultat de Sentinel disponible	Orange
Résultat de Sentinel non disponible	Orange	Les conditions font que l’on ne peut pas exécuter Sentinel
Bloquée	Rouge

Authentification	Couleur	Commentaire
Authentifiable	Orange
Non authentifiable	Orange
Authentification demandée	Orange
Tentative d’authentification	Orange
Authentifiée	Vert
Échec d’authentification	Rouge

Autorisation	Couleur	Commentaire
Autorisation demandée	Orange
En attente de paiement	Orange
Autorisée par le moyen de paiement	Vert
À vérifier	Orange	Lié à l’option Sentinel
Refusée par le marchand	Rouge	Lié à l’option Sentinel
Autorisée par le marchand	Vert
Annulation d’autorisation demandée	Orange	Uniquement pour les transactions avec le moyen de paiement Klarna
Autorisation annulée	Rouge
Autorisation refusée	Rouge
Expirée	Rouge

Phase d’opération de paiement	Couleur	Commentaire
Capture demandée	Orange
Capture partielle	Vert
Capturée	Vert	Une transaction est en succès (statut « Capturée ») lorsque l’institution financière a pris en compte la demande. Les fonds sont ensuite transférés du compte du client à HiPay (statut « Collectée »). Puis, si vous êtes en mode « Collecte », les fonds sont reversés (statut « Reversée ») sur le compte bancaire associé à votre compte.
Capture refusée	Rouge
Remboursement demandé	Orange
Remboursement partiel	Gris
Remboursée	Gris	Le statut de transaction « Remboursée » apparaît lorsque l’institution financière (l’acquéreur) a pris en compte la demande. Le montant est ensuite transféré sur le compte de votre client. Puis, si vous êtes en mode « Collecte », le remboursement est déduit du prochain versement réalisé par HiPay sur votre compte.
Remboursement refusé	Rouge
Crédit demandé	Orange
Créditée	Rouge

Phase de collecte	Couleur	Commentaire
Collecte partielle	Vert
Collectée	Vert
Débit partiel	Gris
Débitée	Gris
Reversement partiel	Vert
Reversée	Vert

Phase d’opposition	Couleur	Commentaire
En opposition	Rouge
Contestée

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