Glossaire des termes présents dans HiPay Console – Centre de support HiPay

Voici une liste de certains termes utilisés dans HiPay Console.

Si le terme que vous recherchez n’y figure pas, n’hésitez pas à rédiger un commentaire. L’équipe HiPay se fera un plaisir de répondre à votre demande.

Terme employé	Définition
À vérifier	Une transaction est « à vérifier » lorsqu’elle est considérée risquée par HiPay Sentinel, notre solution de lutte contre la fraude. L’action est commandée par une règle anti-fraude déterminée dans le profil de fraude.
Acquéreur	Banque ou institution financière traitant pour un marchand les crédits et/ou les débits relatifs aux paiements par carte pour des produits ou services. L’acquéreur représente le marchand au sein des réseaux de paiement (Visa, Mastercard, etc.).
Action d’une règle	Une action de règle, dans le contexte de HiPay Sentinel, est l’action effectuée sur la transaction si une règle anti-fraude est déclenchée. Ces actions peuvent être : • Demander le 3-D Secure : si le moyen de paiement le permet, que la route utilisée par la transaction le permet (Fournisseur - Acquéreur) et que l’ECI (Electronic Commerce Indicator, qui définit les caractéristiques du processus de paiement du client) utilisé par la transaction le permet, alors le client sera redirigé vers une page lui permettant de rentrer les informations d’authentification liées à son moyen de paiement. • Forcer le 3-D Secure : si le moyen de paiement le permet, que la route utilisée par la transaction le permet et que l’ECI utilisé par la transaction le permet, le client devra s’authentifier via une page d’authentification 3-D Secure. Si l’authentification est incorrecte, la transaction sera rejetée. • À vérifier : la transaction a été détectée comme potentiellement frauduleuse et sera revue par un analyste de fraude, qui décidera si elle peut continuer ou non. • Bloquer : la transaction est bloquée et ne peut aboutir. • Contourner les autres règles : cette action permet, au contraire des autres actions, d’accepter une transaction directement alors que d’autres règles anti-fraude pourraient être déclenchées pour la bloquer. Si une transaction déclenche plusieurs règles anti-fraude et qu’une des actions est CONTOURNER LES AUTRES RÈGLES, alors la transaction sera acceptée, quelles que soient les autres règles déclenchées. • Rien (0) : cette action signifie que si la transaction remplit la condition associée, rien ne sera déclenché. La règle associée est alors inactive, ce qui revient à désactiver la règle directement dans l’interface. En fonction de la catégorie de la règle anti-fraude créée, toutes les actions ne sont pas forcément disponibles.
Analyste de fraude	L’analyste de fraude est la personne qui, chez le marchand, passe en revue les transactions « À vérifier » (statut disponible grâce à l’option HiPay Sentinel).
Barre de navigation	Barre présente sur toutes les pages de HiPay Console, en haut. Elle permet, à tout moment, d’accéder au menu principal, d’effectuer une recherche rapide ou de sélectionner un compte.
Capture	Une transaction est capturée lorsque l’acquéreur ou l’institution financière a traité le paiement et que le client a été débité. Une capture peut être totale ou partielle. Les transactions autorisées peuvent être capturées tant que l’autorisation n’a pas expiré. Dans le cas de certaines méthodes de paiement, comme les virements bancaires ou les prélèvements automatiques, les transactions atteignent automatiquement et immédiatement le statut « Capturée » après avoir été autorisées.
Champs hébergés	Afin de pouvoir bénéficier du niveau de conformité PCI DSS le plus simple (SAQ A), les champs de paiement de la page de paiement sont hébergés de manière sécurisée. HiPay génère une iFrame qui gère les valeurs saisies dans les champs de paiement (numéro de carte, CVV, date d’expiration, code postal, etc.).
Compte	Un compte ne peut être associé qu’à une seule entité commerciale (« business entity » en anglais). C’est au compte du marchand que sont rattachées les transactions, les devises de reversement et la facturation.
Entité commerciale	L’entité commerciale (« business entity » en anglais) est l’entité la plus haute qui constitue l’identité du client. Une entité commerciale peut contenir un ou plusieurs comptes. Le terme « business » est souvent utilisé.
HiPay Sentinel	Solution de lutte contre la fraude de HiPay
iFrame	iFrame est le nom d’une balise HTML qui permet d’intégrer une page HTML au sein d’un autre document HTML. iFrame est un raccourci pour inline frame. La balise iFrame permet notamment d’insérer dans une page web des éléments qui proviennent d’un autre serveur sans que le visiteur en ait conscience. La balise iFrame est notamment utilisée pour la fenêtre d’aide en ligne disponible en bas à droite de chaque page de HiPay Console.
Magasin de widgets	Page qui présente l’ensemble des widgets disponibles en fonction des privilèges d’accès de chacun.
Marqueur de filtre	Lorsque vous utilisez un filtre dans une recherche, celui-ci apparaît dans un marqueur. Ce marqueur s’accompagne toujours d’une icône de suppression qui permet de défiltrer sans avoir à retourner dans le formulaire de recherche.
Méthode de paiement	Instrument de paiement mis à la disposition d’un client permettant de réaliser une opération (débit ou crédit) sur son compte. Sont considérés comme méthodes de paiement : la carte bancaire, le chèque, le prélèvement automatique, le virement, le titre interbancaire de paiement (TIP), le porte-monnaie électronique, les espèces, etc.
Moyen de paiement	Un moyen de paiement combine une marque et une méthode de paiement (ex. : carte de crédit Visa = Visa + carte de crédit).
Opérateur	Un opérateur est un symbole ou un mot qui compare la valeur d’un champ à gauche avec une ou plusieurs valeurs à sa droite, de sorte que seuls les vrais résultats soient récupérés par la requête.
Pastille	Sur l’inteface de HiPay Console, il s’agit d’un indicateur incrémental. Par exemple, la pastille des résultats qui donne le nombre de lignes présentes dans le résultat d’une recherche.
Profil de fraude Sentinel	Un profil de fraude HiPay Sentinel est un ensemble de règles anti-fraude appliqué sur les transactions du « business » ou du compte rattaché. Un compte peut être associé à un profil de fraude, et un profil de fraude peut être associé à plusieurs comptes. Certaines règles peuvent être exécutées en se basant sur toutes les transactions de tous les comptes d’un même « business ». Pour cela, vous devez activer l’option « Fraude par business ». Les règles concernées par cette option sont les suivantes : • Règles de vélocité, • Règles sur les limites de dépenses, • Règles d’activité. La notion de profil de fraude est étroitement liée aux notions de compte et de « business ». Lors de la création d’un profil de fraude, il est possible de le rattacher à un « business » : le « business » possède alors son propre catalogue de profils de fraude, parmi lesquels les comptes du « business » vont pouvoir choisir.
Règle anti-fraude	Une règle anti-fraude est une condition proposée par HiPay Sentinel qui, si elle est remplie par la transaction analysée, éveillera la suspicion sur son caractère frauduleux. Une règle est composée d’une condition et d’une action, qui sera réalisée si la condition est remplie. L’action d’une règle peut soit être une action à effectuer sur la transaction, soit un score à appliquer au score global de la transaction. Exemples de conditions Pour une catégorie de règle, les conditions possibles peuvent varier. Cela pourrait être : • “Si l’email contient ‘yopmail’”, • “Si l’achat est réalisé entre 8:00 am et 8:30 am”, • “Quand le même identifiant utilisateur a été utilisé avec plus de 10 cartes différentes”.
Score	Lorsqu’une règle est créée dans HiPay Sentinel, il est possible de lui attribuer un score plutôt qu’une des actions décrites. Un score est en fait une action à part entière. Lorsqu’une transaction débute, elle a un score de 0. Si plusieurs règles anti-fraude sont déclenchées, et que leurs actions sont des scores, alors le score de fraude sera augmenté en conséquence. Le score représente le niveau de vigilance que l’on doit apporter à une transaction. Plus il est élevé, plus une transaction représente un risque de fraude. Pour que le score de fraude d’une transaction ait un impact quelconque, il faut créer une Règle sur le score final, qui permet ensuite de définir l’action à réaliser en fonction du niveau atteint par le score. Exemples de scores avec les règles anti-fraude suivantes : • Si l’email contient « yopmail » : score +100, • Si l’email contient « fraude » : score +200, et de règles sur le score final : • BLOQUER la transaction si le score est >= 400, • Transaction À VÉRIFIER si le score est >= 200. Si une transaction réalisée avec l’email « fraude@yopmail.com » arrive dans le système anti-fraude, elle déclenchera les deux premières règles anti-fraude, car elle contient à la fois le mot « fraude » et le mot « yopmail ». Le score de la transaction sera alors de 300. La règle À VÉRIFIER sera alors déclenchée, car le score de fraude dépasse 200. Par contre, le score étant inférieur à 400, la transaction n’est pas bloquée. La transaction sera donc À VÉRIFIER. Si le score avait été supérieur à 400, alors, suivant les priorités des actions données plus haut, seule la règle BLOQUER aurait été appliquée.
Snackbar	Petite fenêtre qui s’ouvre en bas à gauche de l’écran lorsqu’une action est réalisée. Elle permet de confirmer l’action et peut, le cas échéant, permettre de revenir sur son choix grâce au bouton ANNULER. Lorsqu’une action est lancée, elle vous permet de suivre cette action même si vous changez de page. Elle devient verte lorsque l’action s’est bien passée. Elle devient rouge lorsque l’action a abouti sur une erreur. Il faut alors cliquer sur la croix à droite pour la fermer.
Tableau de bord	Page d’accueil de l’interface qui présente l’activité du marchand sous forme de chiffres clés, de tableaux et de graphiques.

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