Rôles d’utilisateur – Centre de support HiPay

Les rôles d’utilisateur déterminent ce que les utilisateurs peuvent faire dans HiPay Console (ex. : explorer des transactions, configurer les paramètres de risque ou télécharger des rapports financiers). Chaque utilisateur a un rôle unique pour tous les comptes HiPay associés.

À votre inscription chez HiPay, un rôle d’Administrateur avec les privilèges les plus courants vous est attribué. En tant qu’Administrateur, vous pouvez alors créer de nouveaux comptes utilisateurs pour d’autres membres de votre entreprise.

Administrateur

Champ d’application	Privilège	Description
Transactions	Informations détaillées sur les transactions	L’utilisateur peut rembourser, annuler ou capturer un paiement depuis la page d’information détaillée de la transaction.
Transactions	Contestations	L’utilisateur peut gérer les contestations (notamment les oppositions au paiement) et soumettre les pièces justificatives.
Finance	Rapport financier et facturation	L’utilisateur peut consulter et exporter les opérations financières, les informations sur les reversements et les factures.
Compte(s)	Informations détaillées sur les comptes	L’utilisateur peut consulter et exporter toutes les informations pour tous les comptes HiPay associés.
	Méthodes de paiement	L’utilisateur peut demander l’ajout d’une nouvelle méthode de paiement pour tous les comptes HiPay associés.
	Formulaire KYC	L’utilisateur peut modifier le formulaire et soumettre les documents juridiques relatifs au processus KYC.
Risque	Fraude transactionnelle	L’utilisateur peut ajouter un client donné à une catégorie à risque.
	Transactions à vérifier	L’utilisateur peut accepter ou refuser une transaction à vérifier.
	Sentinel	L’utilisateur peut gérer les règles de profil et la liste connexe.
Expérience de paiement	E-Terminal	L’utilisateur peut accéder au module E-Terminal ainsi que créer et envoyer par e-mail des liens vers des pages de paiement hébergées à vos clients.
	Communications par e-mail	L’utilisateur peut consulter et modifier les préférences de communication par e-mail. Ces paramètres s’appliquent aux transactions et au E-Terminal.
	Procédure de paiement	L’utilisateur peut gérer les paramètres de procédure de paiement, comme le nombre maximum de tentatives de paiement ou le dernier jour d’acceptation des cartes.
Gestion des utilisateurs	Utilisateurs	L’utilisateur peut créer, modifier et désactiver des comptes utilisateurs.
Configuration technique	Paramètres de sécurité	L’utilisateur peut gérer les identifiants API, la phrase secrète et la restriction IP.
Configuration technique	Notifications	L’utilisateur peut gérer les notifications de serveur à serveur et les pages de redirection par défaut.

Responsable administratif

Champ d’application	Privilège	Description
Compte(s)	Formulaire KYC	L’utilisateur peut modifier le formulaire et soumettre les documents juridiques relatifs au processus KYC.

Analyste fraude

Champ d’application	Privilège	Description
Transactions	Informations détaillées sur les transactions	L’utilisateur peut rembourser, annuler ou capturer un paiement depuis la page d’information détaillée de la transaction.
Transactions	Contestations	L’utilisateur peut gérer les contestations (notamment les oppositions au paiement) et soumettre les pièces justificatives.
Finance	Rapport financier et facturation	L’utilisateur peut consulter et exporter les opérations financières, les informations sur les reversements et les factures.
Compte(s)	Informations détaillées sur les comptes	L’utilisateur peut consulter et exporter toutes les informations pour tous les comptes HiPay associés.
Risque	Fraude transactionnelle	L’utilisateur peut ajouter un client donné à une catégorie à risque.
	Transactions à vérifier	L’utilisateur peut accepter ou refuser une transaction à vérifier.
	Sentinel	L’utilisateur peut gérer les règles de profil et la liste connexe.

Équipe Service client

Champ d’application	Privilège	Description
Transactions	Informations détaillées sur les transactions	L’utilisateur peut rembourser, annuler ou capturer un paiement depuis la page d’information détaillée de la transaction.
Transactions	Contestations	L’utilisateur peut gérer les contestations (notamment les oppositions au paiement) et soumettre les pièces justificatives.
Risque	Fraude transactionnelle	L’utilisateur peut ajouter un client donné à une catégorie à risque.

Transactions – Utilisateur en lecture seule

Champ d’application	Privilège	Description
Transactions	Informations détaillées sur les transactions	L’utilisateur peut consulter et exporter la liste des transactions ainsi qu’effectuer des recherches et accéder à la page d’information détaillée de la transaction.

Équipe E-Terminal

Champ d’application	Privilège	Description
Transactions	Informations détaillées sur les transactions	L’utilisateur peut rembourser, annuler ou capturer un paiement depuis la page d’information détaillée de la transaction.

Équipe Finance

Champ d’application	Privilège	Description
Finance	Rapport financier et facturation	L’utilisateur peut consulter et exporter les opérations financières, les informations sur les reversements et les factures.
Compte(s)	Informations détaillées sur les comptes	L’utilisateur peut consulter et exporter toutes les informations pour tous les comptes HiPay associés.
Risque	Transactions à vérifier	L’utilisateur peut accepter ou refuser une transaction à vérifier.

Équipe technique

Champ d’application	Privilège	Description
Transactions	Informations détaillées sur les transactions	L’utilisateur peut rembourser, annuler ou capturer un paiement depuis la page d’information détaillée de la transaction.
Compte(s)	Informations détaillées sur les comptes	L’utilisateur peut consulter et exporter toutes les informations pour tous les comptes HiPay associés.
Risque	Fraude transactionnelle	L’utilisateur peut ajouter un client donné à une catégorie à risque.
Risque	Transactions à vérifier	L’utilisateur peut accepter ou refuser une transaction à vérifier.
Expérience de paiement	Communications par e-mail	L’utilisateur peut consulter et modifier les préférences de communication par e-mail. Ces paramètres s’appliquent aux transactions et au E-Terminal.
	Personnalisation de la page hébergée	L’utilisateur peut gérer les thèmes et le design de votre page hébergée.
	Procédure de paiement	L’utilisateur peut gérer les paramètres de procédure de paiement, comme le nombre maximum de tentatives de paiement ou le dernier jour d’acceptation des cartes.
Configuration technique	Paramètres de sécurité	L’utilisateur peut gérer les identifiants API, la phrase secrète et la restriction IP.
Configuration technique	Notifications	L’utilisateur peut gérer les notifications de serveur à serveur et les pages de redirection par défaut.

Administrateur sans remboursements

Champ d’application	Privilège	Description
Transactions	Informations détaillées sur les transactions	L’utilisateur peut consulter et exporter la liste des transactions ainsi qu’effectuer des recherches et accéder à la page d’information détaillée de la transaction.
Transactions	Contestations	L’utilisateur peut gérer les contestations (notamment les oppositions au paiement) et soumettre les pièces justificatives.
Finance	Rapport financier et facturation	L’utilisateur peut consulter et exporter les opérations financières, les informations sur les reversements et les factures.
Compte(s)	Informations détaillées sur les comptes	L’utilisateur peut gérer et activer un compte HiPay. Cette action lancera le processus de facturation.
	Méthodes de paiement	L’utilisateur peut demander l’ajout d’une nouvelle méthode de paiement pour tous les comptes HiPay associés.
	Formulaire KYC	L’utilisateur peut modifier le formulaire et soumettre les documents juridiques relatifs au processus KYC.
Risque	Fraude transactionnelle	L’utilisateur peut ajouter un client donné à une catégorie à risque.
	Transactions à vérifier	L’utilisateur peut accepter ou refuser une transaction à vérifier.
	Sentinel	L’utilisateur peut gérer les règles de profil et la liste connexe.
Expérience de paiement	E-Terminal	L’utilisateur peut accéder au module E-Terminal ainsi que créer et envoyer par e-mail des liens vers des pages de paiement hébergées à vos clients.
	Communications par e-mail	L’utilisateur peut consulter et modifier les préférences de communication par e-mail. Ces paramètres s’appliquent aux transactions et au E-Terminal.
	Procédure de paiement	L’utilisateur peut gérer les paramètres de procédure de paiement, comme le nombre maximum de tentatives de paiement ou le dernier jour d’acceptation des cartes.
Gestion des utilisateurs	Utilisateurs	L’utilisateur peut créer, modifier et désactiver des comptes utilisateurs.
Configuration technique	Paramètres de sécurité	L’utilisateur peut gérer les identifiants API, la phrase secrète et la restriction IP.
Configuration technique	Notifications	L’utilisateur peut gérer les notifications de serveur à serveur et les pages de redirection par défaut.