Les comptes utilisateurs permettent aux membres de votre entreprise d’accéder à HiPay Console où ils peuvent voir et gérer différentes parties de votre compte HiPay. Vous pouvez contrôler les privilèges des utilisateurs en leur attribuant un rôle et en spécifiant le(s) compte(s) marchand(s) au(x)quel(s) ils peuvent accéder.
L’Administrateur a les privilèges les plus courants et a accès à tous les comptes marchands liés. En tant qu’Administrateur, vous pouvez créer de nouveaux comptes utilisateurs pour d’autres membres de votre entreprise.
Pour des raisons de sécurité, les utilisateurs doivent activer l’authentification à deux facteurs pour leur compte.
Créer un compte utilisateur
Pour créer des comptes utilisateurs, vous devez avoir le rôle Administrateur ou Administrateur sans remboursements.
- Connectez-vous à HiPay Console et allez dans Menu > Utilisateur pour afficher la liste des utilisateurs liés à votre/vos compte(s) marchand(s).
- Cliquez sur « NOUVEAU ».
- Renseignez les informations personnelles de l’utilisateur (nom, prénom, adresse e-mail, etc.) et configurez les préférences. Utilisez une adresse e-mail unique pour chaque utilisateur et sélectionnez le service (ex. : Marketing). Certains champs sont facultatifs (entreprise, téléphone, RGPD, etc.). Cliquez sur « Valider et continuer ».
- Sélectionnez le(s) compte(s) marchand(s) au(x)quel(s) l’utilisateur pourra accéder en tapant dans la barre de recherche les trois premières lettres de chaque compte. À noter : vous ne pouvez donner accès qu’aux comptes marchands et aux Business auxquels vous avez accès. Cliquez sur « Valider et continuer ».
- Sélectionnez un rôle dans le menu déroulant. Pour chacun, vous verrez la liste des privilèges qui lui sont attribués. Si aucun rôle ne vous convient, sélectionnez « Personnalisé » et cochez les privilèges dont vous avez besoin. Cliquez sur « Valider et continuer ».
- Dans la page Résumé, vous pouvez modifier les informations renseignées, le(s) compte(s) marchand(s) et le rôle que vous avez attribué à l’utilisateur.
- Cliquez sur « Créer le compte utilisateur ».
Le nouvel utilisateur reçoit un e-mail avec un lien pour activer son compte et configurer son mot de passe afin qu’il puisse se connecter à HiPay Console. Ce lien est valable sept jours. S’il a expiré, contactez votre Account Manager afin qu’il envoie un autre e-mail d’activation.
Envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe
Si l’utilisateur a oublié son mot de passe, vous devez lui envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe :
- Connectez-vous à HiPay Console et allez dans Menu > Utilisateur pour afficher la liste des utilisateurs liés à votre/vos compte(s) marchand(s).
- Cliquez sur l’utilisateur pour accéder à ses informations détaillées.
- En haut à droite, cliquez sur l’icône de paramétrage puis sur l’option « Réinitialiser le mot de passe ».
- Une fenêtre vous demande de confirmer la réinitialisation du mot de passe. Cliquez sur « OK ».
L'utilisateur reçoit un e-mail avec un lien pour réinitialiser son mot de passe HiPay Console. Ce lien est valable 24 heures.
Afficher et modifier les informations des utilisateurs
Pour modifier le profil et les privilèges d’un utilisateur, vous devez avoir le rôle Administrateur ou Administrateur sans remboursements.
À noter : vous ne pouvez attribuer que des privilèges ou ne donner accès qu’aux comptes marchands et aux Business auxquels vous avez accès.
- Connectez-vous à HiPay Console et allez dans Menu > Utilisateur pour afficher la liste des utilisateurs liés à votre/vos compte(s) marchand(s).
- Sélectionnez l’utilisateur pour afficher ses informations détaillées.
- Cliquez sur « Modifier ».
- Une fois les changements effectués, cliquez sur « Enregistrer les modifications ».
Désactiver un compte utilisateur
Pour désactiver un compte utilisateur, vous devez avoir le rôle Administrateur ou Administrateur sans remboursements.
- Connectez-vous à HiPay Console et allez dans Menu > Utilisateur pour afficher la liste des utilisateurs liés à votre/vos compte(s) marchand(s).
- Sélectionnez l’utilisateur pour afficher ses informations détaillées. Vous ne pouvez pas désactiver le compte utilisateur avec lequel vous êtes connecté.
- En haut à droite, cliquez sur l’icône de paramétrage puis sur l’option « Désactiver l’utilisateur ». Une fenêtre s’affiche. Cliquez sur « Valider les modifications ».
- L’utilisateur ne peut désormais plus accéder à HiPay Console. Si vous devez restaurer son accès, suivez les mêmes étapes et cliquez sur « Activer l’utilisateur ».
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