Accesso in HiPay Console

Una volta che il tuo account è stato attivato, (clicca qui per maggiori dettagli), potrai accedere a HiPay Console. Per fare ciò, vai al seguente link: https://console.hipay.com/login.

Inserisci l'indirizzo e-mail collegato al tuo account utente e la password corrispondente che hai creato per l'attivazione dell'account. Poi clicca su « ACCEDI ».

Se non riesci ad accedere:

• assicurati che stai usando l'indirizzo e-mail corretto,
• assicurati che la tua password è corretta o non sia scaduta (visualizza l'articolo “Ripristina password in HiPay Console”),
• assicurati che il tuo account non è stato bloccato (visualizza l'articolo “Sbloccare il tuo account utente HiPay Console”).

Per ragioni di sicurezza, è importante cambiare password regolarmente. Ti invieremo un'e-mail 3 giorni prima e un giorno prima della scadenza, così da allertarti e invitarti a cambiarla.

A partire dal 14 febbraio 2022 nel contesto della PSD2, l’autenticazione forte diventa obbligatoria per connettersi a HiPay Console. Ciò implica l'utilizzazione di almeno due fattori di autenticazione:

• 1° fattore: indirizzo e-mail e password;
• 2° fattore, a scelta tra i seguenti metodi:
  • applicazione Google Authenticator,
  • codice inviato tramite SMS,
  • codice tramite messaggio vocale (Voice call)
  • applicazione Okta Verify,
  • FIDO2.

Dopo questo primo passaggio di connessione con il tuo indirizzo e-mail / password, ora sarà necessario anche effettuare un ulteriore step con un 2° fattore di autenticazione obbligatorio.

Configurazione del tuo metodo per il 2° fattore:

Al primo login, dopo aver abilitato l'autenticazione forte, ogni utente deve scegliere e configurare il metodo che desidera utilizzare come secondo fattore per accedere a HiPay Console.

• Una volta che hai inserito il tuo indirizzo e-mail / password e cliccato su « ACCEDI », tutti i metodi proposti come 2° fattore vengono visualizzati.
• Scegli quello che desideri configurare e segui le istruzioni indicate nello schermo.

Dopo averlo configurato, connessioni successive:

Il 2^° fattore scelto precedentemente è quindi direttamente utilizzato. Gli altri metodi non sono più proposti.

N.B. : se desideri modificare il 2° fattore di autenticazione, si prega di inviare una richiesta al fine di reimpostare le tue preferenze di autenticazione. Alla prossima connessione, vedrai ancora la lista completa dei metodi proposti.

Informazioni sui metodi proposti per il 2° fattore:

Per configurare ciascun metodo, è sufficiente seguire gli step indicati nello schermo HiPay Console. Tutto è chiaramente dettagliato.

Ecco maggiori informazioni su ogni metodo per aiutarti a scegliere quello giusto per te.

• Applicazione Google Authenticator

Per configurare questo metodo, scarica l’applicazione Google Authenticator dall’App Store (su iPhone) o Play Store (su Android). Una volta scaricata l’applicazione, scansiona il QR code visualizzato sullo schermo HiPay Console con il tuo cellulare. Inserisci il codice di sei cifre che appare nell'applicazione direttamente in HiPay Console. Hai terminato la configurazione.

Per le connessioni successive, dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail / password e cliccato su « ACCEDI », è possibile aprire direttamente l'applicazione Google Authenticator per trovare il codice a sei cifre da digitare in HiPay Console. Sarai poi connesso.

• Codice inviato tramite SMS

Per configurare questo metodo, ti invitiamo ad inserire un numero di cellulare. Riceverai poi un SMS con un codice da inserire e validare in HiPay Console per configurare questo metodo per il tuo 2° fattore di autenticazione.

Per le connessioni successive, dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail / password e cliccato su « ACCEDI », un codice SMS sarà inviato direttamente al numero precedentemente inserito.

N.B.: se cambi il numero di cellulare, ti preghiamo di inviarci una richiesta al fine di reimpostare le tue preferenze di autenticazione. Dovrai poi riconfigurare il metodo con il tuo nuovo numero.

• Codice tramite messaggio vocale (Voice call)

Per configurare questo metodo, ti invitiamo ad inserire un numero di telefono. Riceverai poi un chiamata da un robot che ti detta un codice da inserire e validare in HiPay Console, al fine di configurare questo metodo per il tuo 2° fattore di autenticazione.

Per le connessioni successive, dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail / password e cliccato su « ACCEDI », riceverai il messaggio vocale al numero precedentemente inserito.

N.B.: se cambi il numero di telefono, ti preghiamo di inviarci una richiesta al fine di reimpostare le tue preferenze di autenticazione. Dovrai poi riconfigurare il metodo con il tuo nuovo numero.

• Applicazione Okta Verify

Per configurare questo metodo, scarica l'applicazione Okta Verify dall’App Store (su iPhone e iPad) o da Google Play Store (su Android). Una volta scaricata l'applicazione, scansiona il QR code visualizzato sullo schermo HiPay Console con il tuo cellulare. Inserisci il codice di sei cifre che appare nell'applicazione direttamente in HiPay Console. Hai terminato la configurazione.

Per le connessioni successive, dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail / password e cliccato su « ACCEDI », è possibile aprire direttamente l'applicazione Okta Verify per trovare il codice a sei cifre da digitare in HiPay Console. Sarai poi connesso.

Con Okta Verify, è possibile ricevere una notifica al posto del codice a sei cifre. Questa impostazione è possibile trovarla direttamente nell'applicazione Okta Verify.

Per ulteriori domande, si prega di cliccare qui e inviare una richiesta al team di Support.