Fiz uma compra mas o comerciante é inalcançável

Informamos que o HiPay não é um editor de sítios web de comércio eletrónico.

HiPay é uma instituição de moeda eletrónica autorizada pelo Banco Nacional da Bélgica (NBB).

Atuando como uma instituição de moeda eletrónica, HiPay fornece aos editores de sítios web de comércio eletrónico serviços de pagamento que lhes permitem, incluindo, mas não se limitando, oferecer aos seus clientes vários métodos de pagamento a fim de pagar o preço dos produtos e/ou serviços que comercializam.

Como consequência, HiPay continua a ser um terceiro na relação contratual que estabeleceu com a editora deste sítio web de comércio eletrónico.

Subsequentemente, HiPay não tem o direito, nem está autorizado a resolver o litígio comercial que surgiu entre a editora deste sítio web de comércio eletrónico e você mesmo.

A fim de resolver este litígio comercial, convidamo-lo a contactar a editora do sítio de comércio eletrónico para que esta possa tratar da sua reclamação.

Note que o HiPay está altamente empenhado em prestar os seus serviços aos e-merchants que cumprem plenamente as suas obrigações para com os seus clientes e processam seriamente as potenciais reclamações que possam receber.

Por estes motivos, HiPay investiga sistematicamente quando as reclamações são enviadas a HiPay.

Se a investigação revelar que um e-merchant não cumpriu as suas obrigações, HiPay deixará de prestar a este e-merchant quaisquer serviços de pagamento.

Por favor, não hesite em contactar-nos para quaisquer outras questões.

Cumprimentos,

Atendimento ao cliente HiPay